Reklamacije i povraćaj

PrintoKids poštuje prava potrošača u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.

Reklamacije i saobraznost

Reklamaciju možete podneti ako je proizvod oštećen, nekompletan, ne odgovara porudžbini ili ima nedostatak koji nije nastao nepravilnim korišćenjem.

Reklamaciju pošaljite na e-mail: printokids021@gmail.com. U poruci navedite ime i prezime, broj porudžbine, opis problema i kada je moguće, fotografije proizvoda i ambalaže. Kontakt telefon:  060/5846-999

Po prijemu reklamacije poslaćemo potvrdu o prijemu i broj pod kojim je reklamacija zavedena. Na reklamaciju odgovaramo najkasnije u roku od 8 dana, a rok za rešavanje je najviše 15 dana, odnosno do 30 dana za tehničku robu, u skladu sa zakonom.

Potrošač može da ostvari prava po osnovu saobraznosti u roku od 2 godine od preuzimanja robe.

Preuzimanje pošiljke

Molimo vas da paket pregledate u prisustvu kurira. Ako je ambalaža vidljivo oštećena, zgnječena ili otvorena, nemojte preuzimati pošiljku i javite nam se na printokids021@gmail.com kako bismo pokrenuli dalji postupak.

Odustanak od ugovora

Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga.

Obaveštenje o odustanku pošaljite na e-mail printokids021@gmail.com, uz ime i prezime, broj porudžbine i jasnu izjavu da odustajete od ugovora. Robu pošaljite na adresu: Janka Čmelika 32

Trošak povrata robe snosi potrošač, osim ako se drugačije ne dogovorimo. Povraćaj plaćenog iznosa vršimo bez nepotrebnog odlaganja, najkasnije u roku od 14 dana od prijema obaveštenja o odustanku; povraćaj možemo zadržati dok ne primimo vraćenu robu ili dokaz da je poslata nazad.

Kontakt

Za reklamacije, povraćaj ili pitanja o porudžbini pišite na printokids021@gmail.com ili pozovite 060/5846-999.